Politica di Rimborso
Politica di Rimborso e Resi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su Velmoro. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto, hai il diritto di restituire il prodotto secondo i termini indicati di seguito.
1. Diritto di Recesso e Termini
Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere il reso di un articolo.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere integro, non usato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
2. Come Avviare un Reso
Per avviare la procedura di reso, ti basta inviarci un'email all'indirizzo contact.velmoro@gmail.com o scriverci su WhatsApp al numero +39 380 264 4522, indicando il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la spedizione di rientro.
3. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o danneggiato alla ricezione.
4. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email o WhatsApp inviandoci alcune foto del danno, in modo da poterti offrire una sostituzione o un rimborso completo nel minor tempo possibile.